Politique de confidentialité

 OrangeParts.com B.V. politique de confidentialité

Bonjour ! Il s'agit de notre politique de confidentialité et, si vous avez atterri ici, c'est que vous souhaitez savoir comment nous traitons vos données personnelles à l'adresse suivante

OrangerParts.com B.V.

Bijsterhuizen 11-50

6546AS Nijmegen

Pays-Bas

E : Info@orangeparts.com

W : www.orangeparts.com

et comment nous protégeons votre vie privée. Nous ne vous laisserons pas tomber !

Informations essentielles que nous recueillons

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique, il est essentiel pour nous de capturer certaines informations sur votre appareil, telles que votre adresse IP et des informations liées à votre visite lorsque vous naviguez dans notre boutique. Par exemple, il peut s'agir de l'horodatage, de la dernière page ou du dernier produit que vous avez visité, de l'indication que vous vous êtes connecté. Nous faisons cela afin de :

• se souviennent de votre identité après votre connexion, de sorte que vous n'avez pas besoin de vous authentifier à chaque clic ;
• contrôler si notre site web fonctionne avec les hautes performances que nous nous efforçons de fournir ;
• vous permettent de naviguer entre les produits sans devoir repartir de la page d'accueil à chaque clic ;
• se souvenir si vous avez mis quelque chose dans votre panier avant de décider de passer à la caisse ; et
• contrôler que vos données sont traitées en toute sécurité.

Nous appelons les informations mentionnées ci-dessus "informations essentielles" et nous les collectons par le biais de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte que la plupart des sites web utilisent. Un site web place des cookies dans le navigateur web et lit ensuite les informations recueillies par le biais des cookies chaque fois que l'utilisateur effectue une action. Nous utilisons des cookies. Sans l'activation de ce mécanisme et de ce type de cookies (cookies de première partie), nous ne pourrions pas vous fournir l'expérience fluide que vous attendez lors de votre navigation.

Les informations relatives à la commande que vous fournissez expressément

Si vous achetez quelque chose dans notre boutique, nous aurons besoin d'informations plus spécifiques vous concernant. Pour traiter intégralement votre commande et expédier la marchandise que vous avez sélectionnée, nous avons besoin de vos données personnelles telles que votre nom et votre prénom, votre adresse électronique et votre adresse de livraison et de facturation. Nous utilisons également vos coordonnées et les informations relatives à votre commande pour vous envoyer des communications liées au traitement de votre commande. Nous vous demanderons de fournir ces informations dans notre "page de paiement" avant de vous laisser finaliser votre achat avec le paiement.

Comptes

Vous pouvez vous inscrire pour créer un compte si vous le souhaitez. Cela nous fera plaisir car cela confirme votre intérêt pour notre magasin. Cela devrait également vous faire plaisir car nous nous souviendrons de vos informations et, lorsque vous déciderez d'acheter nos produits, vous n'aurez pas à fournir à nouveau toutes vos informations - il vous suffira de vous connecter. Avant d'enregistrer votre compte, nous vous demanderons de donner expressément votre consentement à cette politique de confidentialité. Ce n'est que si vous nous donnez votre consentement que nous ouvrirons votre compte. Nous vous offrons également la possibilité de retirer facilement votre consentement et de supprimer votre compte. Il vous suffit de nous contacter aux coordonnées figurant en bas de page ou d'envoyer un courriel à info@orangeparts.com.

Achats partiels

Si vous avez commencé à acheter l'un de nos produits, mais que vous n'avez pas terminé l'achat, vous avez peut-être fourni des informations partielles, comme votre adresse électronique. Dans ce cas, nous pourrions vous envoyer un courriel pour vous rappeler votre intérêt. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres courriels de ce type, nous vous donnerons la possibilité de vous désinscrire. Votre vie privée nous tient à cœur et nous cesserons immédiatement de vous envoyer ces communications.

Critiques

Si vous avez effectué un achat, nous vous enverrons un e-mail pour vous demander d'évaluer le produit que vous avez acheté. Nous voulons être sûrs que, que vous aimiez votre achat ou que vous ayez une réclamation, vous puissiez partager votre opinion avec d'autres clients.

Personnalisation

Nous utilisons également certaines informations spécifiques liées à votre visite, telles que l'horodatage de votre visite, la page ou le produit que vous avez consulté, votre provenance (si vous êtes venu sur notre boutique parce que vous avez cliqué sur une publicité ou si vous avez simplement ouvert notre lien direct). Ces informations sont très similaires aux "informations essentielles", mais nous les utilisons pour vous offrir une expérience personnalisée. Les informations sur votre visite nous donnent un aperçu de vos intérêts et nous permettent de vous envoyer des communications pertinentes. Nous capturons ces informations par le biais de cookies, appelés "beacon", que nous vous permettons de bloquer. Consultez notre politique en matière de cookies ici : https://www.orangeparts.com/cookie-policy/

Bulletin d'information

Nous utilisons également vos données personnelles et vos préférences pour vous envoyer les meilleures offres en fonction de vos préférences d'achat si vous vous êtes inscrit à notre newsletter.

Comment traitons-nous vos informations ?

Nous utilisons un fournisseur externe pour gérer notre boutique, BigCommerce. BigCommerce est basé aux États-Unis et participe au cadre du bouclier de protection de la vie privée UE-États-Unis. Il s'engage à fournir un service et une protection des données de premier ordre. Vous pouvez vérifier sa participation au Privacy Shield ici sur le site officiel de l'Administration du commerce international (ITA), Département du commerce des États-Unis.

• Paiement : Notre magasin est conforme à la norme PCI-DSS (une norme industrielle très stricte avec des exigences en matière de sécurité des informations relatives aux cartes de crédit), mais nous souhaitons utiliser des sociétés accréditées pour traiter les informations relatives à vos cartes de crédit. Notre fournisseur de services de paiement est Adyen.
• Expédition : Nous collaborons avec un certain nombre de sociétés de transport pour exécuter vos commandes, telles que DHL et TNT Logistics.
• Facturation : en utilisant des factures conformes à la législation européenne sur la TVA.
• Fonctionnalité de chat : en utilisant REAMAZE pour fournir une fonctionnalité de chat.

 Le partenariat avec des entreprises externes hautement spécialisées nous permet de nous concentrer sur ce que nous faisons le mieux : vendre d'excellents produits.

Comment pouvez-vous contrôler vos données personnelles ?

Si vous êtes l'un de nos clients qui se trouve dans l'UE et que nous vendons spécifiquement nos produits à l'État membre dans lequel vous vous trouvez, vous disposez de droits spécifiques que nous avons l'honneur de faire valoir sans délai excessif : Accès, Rectification, Effacement, Port, Objet. Si vous ne pouvez pas exercer votre choix sur la page de votre compte ou si vous n'avez pas de compte chez nous, veuillez nous contacter, aux coordonnées figurant au bas de cette page. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous avez un compte chez nous. Nous conservons également certaines données pour des enquêtes de sécurité. Mais surtout, nous avons des obligations spécifiques en matière de détection des fraudes et pour des raisons fiscales. Par conséquent, nous pouvons être amenés à conserver certaines données même si vous demandez à les supprimer.

Avons-nous des obligations légales dans le traitement de vos données ?

Beaucoup. Nous pourrions avoir besoin de partager vos informations personnelles pour nous conformer aux obligations légales applicables. Nous devons tenir des registres pour des raisons fiscales et/ou pour la détection des fraudes.